Flugkapitän hat das letzte Wort
Die rechtliche Position von TUIfly wurde durch ihren Anwalt vertreten: Der Flugkapitän trifft seine Entscheidungen ausschließlich aus Sicherheitsgründen, ohne die Schuldfrage des Streits zu berücksichtigen. Die potenzielle Fortsetzung des Konflikts an Bord war ausschlaggebend für seine Entscheidung. Trotz dieser Position zeigte sich TUIfly aus Kulanz bereit, der Familie einen Urlaubsgutschein im Wert von 1.300 Euro anzubieten. Thomas S. akzeptierte diesen Vergleich und nahm dies als Abschluss der Angelegenheit an. In Zukunft wird er vermutlich etwas gelassener in der Schlange stehen, wenn es um den Check-in geht, um solche Vorfälle zu vermeiden.