Beim Swift-Konzert sollen etwa tausend Ohnmachtsanfälle von Feuerwehrleuten verzeichnet worden sein. Fans behaupten auf Social Media, dass es ihnen nicht erlaubt war, Wasserflaschen mit ins Stadion zu nehmen, trotz der unerträglichen Rekord-Hitze. Videos wurden veröffentlicht, die zeigen, wie Swift die Show unterbrach, um die Organisatoren darauf hinzuweisen, dass es den Fans nicht gut ging. "Es gibt Leute, die hier Wasser brauchen“, sagte sie und zeigte auf einen Bereich im Publikum. "Wer auch immer dafür verantwortlich ist, sorgt bitte dafür. Kann ich ein Zeichen bekommen, dass ihr wisst, wo sie sind?“ Der Superstar warf auch selbst eine Wasserflasche ins Publikum.
Kurz nach ihrem Konzert wandte sich Taylor Swift auf ihrer Instagram-Seite mit einer Botschaft an ihre Fans und zeigte sich schockiert über den Todesfall im Stadion. "Ich kann nicht glauben, dass ich diese Worte schreibe, aber mit zerschmettertem Herzen muss ich sagen, dass wir heute Abend vor meiner Show einen Fan verloren haben. Ich kann gar nicht sagen, wie am Boden zerstört ich bin“, so Swift. "Es gibt sehr wenige Informationen, die ich habe, außer der Tatsache, dass sie unglaublich schön und viel zu jung war", fuhr sie fort. Die Sängerin erklärte außerdem, dass sie den Tod des Fans nicht auf der Bühne ansprechen werde, da dies ihr zu schwer fallen würde. Taylor sagte weiter: "Das ist das Letzte, was ich je gedacht hätte, dass passieren würde, als wir beschlossen, die Show nach Brasilien zu bringen.“