Bei ihrer Ankunft stellten die Feuerwehrleute fest, dass das Brandobjekt, der Edeka Markt, bereits lichterloh brannte. Angesichts der Schwere der Situation erhöhte die Feuerwehr Erkelenz das Einsatzstichwort, was auf eine Eskalation der Lage hindeutet. Um das Feuer effizient zu bekämpfen und die Situation unter Kontrolle zu bekommen, forderte sie zusätzliche Verstärkung von der Feuerwehr Hückelhoven an.