Kommunikations-Chaos bei AIDA - Silvester-Kreuzfahrten müssen abgesagt werden

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News (2 / 1) 27.12.2021 00:33 / Tim Symbolbild imago

Noch am ersten Weihnachtsfeiertag hat sich AIDA dann schriftlich an sein Gäste gewendet. Der Konzern schreibt zu den aktuellen Vorfällen folgendes:

Liebe Gäste,

wir sind derzeit von IT-technischen Einschränkungen betroffen. Daher sind wir für unsere Gäste telefonisch und per E-Mail nicht zu erreichen. Davon betroffen ist insbesondere auch die notwendige Kommunikation zu anreisenden Gästen zur AIDAperla am 26.12.2020 (z.B. das MyAIDA Portal).

Daher müssen wir unsere Gäste leider darüber informieren, dass wir die Reise vom 26.12.2020 bis 2.1.2021 leider absagen müssen. Dies betrifft auch unsere durchreisenden Gäste.

Wir haben für die Gäste, die von der Reiseabsage betroffen sind, einen extra Schalter an der Rezeption eingerichtet. Wir bitten diese Gäste, sich dort zu melden, damit wir ihre Rückreise organisieren können.

Für die Gäste, die eine Silvesterreise gebucht hatten, sicherlich eine herbe Entäuschung.