Wie später bekannt wird, blieb es nicht bei einem einzelnen Zug. Durch die Entgleisung wird auch eine entgegenkommende U-Bahn beschädigt. Ob es zu einem direkten Zusammenstoß kam oder ein entgleister Wagen den anderen Zug traf, ist noch unklar. In der beschädigten Bahn befinden sich 172 Fahrgäste. Sie mussten kontrolliert über Nottreppen aus dem Zug geführt werden und den Tunnel zu Fuß verlassen. Anschließend wurden sie mit Bussen zur nächsten Haltestelle gebracht.
Die Hochbahn rechnet damit, dass die Sperrung bis zum Betriebsschluss in der Nacht andauert. Die genaue Unfallursache ist weiterhin Gegenstand der Ermittlungen. Ein Routinevorgang – und plötzlich ein Szenario, das den gesamten U-Bahn-Betrieb lahmlegt.