Die Cockpit-Crew entschied sich aus Sicherheitsgründen, die Flughöhe auf 10.000 Fuß (etwa 3.048 Meter) zu reduzieren. Laut Lufthansa war es nicht notwendig, die Sauerstoffmasken zu benutzen. Der Airbus A330-300, Kennung D-AIKL, landete sicher um 14:05 Uhr in Frankfurt, nachdem er dort gegen 10:12 Uhr gestartet war. "Zu keiner Zeit bestand eine Gefahr für die Flugsicherheit“, betonte der Sprecher. Die Passagiere werden nun auf andere Flüge umgebucht.