Hannah Bodrozic, eine Augenzeugin des Vorfalls, berichtete dem "Sydney Morning Herald" von der panischen Flucht einer Gruppe von etwa 20 jungen Menschen über die Rolltreppen des Einkaufszentrums. Die erschreckten Rufe von "Da ist ein Mann, der auf Menschen einsticht!" lösten Chaos aus. Mitarbeiter der Geschäfte reagierten schnell und schlossen die Fensterläden ihrer Läden.
Eine Polizeibeamtin, die sich zufällig in der Nähe befand, reagierte geistesgegenwärtig und ging dem Angreifer entgegen. Mit Hilfe von Passanten konnte der Täter lokalisiert werden, der sich zu diesem Zeitpunkt auf Ebene 5 befand. Als er sich der Beamtin stellte und das Messer erhob, musste sie von ihrer Schusswaffe Gebrauch machen, was zum Tod des Angreifers führte.