Minuten nachdem die Fallschirmspringer den Ballon sicher verlassen hatten, ereignete sich das Unglück. Ein Augenzeuge berichtete, dass der Ballon wie ein Stein vom Himmel fiel, die Hülle formlos wurde und die Luft entwich. Das Fluggerät stürzte ungebremst auf ein Feld, und ein Feuerball bildete sich. Als Kinsey wieder sicheren Boden unter den Füßen hatte, schaute sie auf ihr Handy und las die SMS. Verzweifelt versuchte sie, ihren Freund anzurufen, doch Chayton war zu diesem Zeitpunkt bereits verstorben. Wie die Daily Mail weiter berichtete, riss sich die junge Frau den Fallschirm vom Körper und rannte drei Kilometer zur Absturzstelle. Allerdings wurde ihr der Zugang von den Behörden verwehrt, wie es von der Familie hieß.
Besonders tragisch: Chayton hatte vor, seiner Kinsey einen Heiratsantrag zu machen, wie die Mutter des Verstorbenen enthüllte. Die gemeinsame Leidenschaft für das Fallschirmspringen verband das Paar. Die genaue Ursache für den Absturz des Ballons wird nun von den Ermittlungsbehörden untersucht. Obwohl der südafrikanische Pilot als sehr erfahren galt und seit Jahren mit Ballons arbeitete, gehen die vorläufigen Informationen von einem technischen Defekt an der Ballonhülle aus.