Das Crew-Hotel von British Airways befindet sich im Viertel Melrose Arch in Johannesburg, das normalerweise als sicher gilt. Nach dem Vorfall versandte British Airways sofort eine Alarmnotiz an die Mitarbeiter und versicherte: "Wir unterstützen unsere Kollegen und die Polizei bei ihren Ermittlungen." Aufgrund der erlittenen Folter konnte der Pilot den Rückflug nicht antreten und wurde vorübergehend vom Dienst freigestellt.