Wie das Unternehmen mitteilt, habe man festgestellt, dass beim Öffnen der Flaschen der betroffenen Charge teilweise ein unangenehmer "Fremdgeruch" wahrgenommen werden konnte. Dieser sei für das eigene Mineralwasser untypisch. Aus diesem Grund vermute man zur Zeit, dass es sich um "eine fehlerhafte Verpackung" handelt. Deshalb riet der Hersteller den Kunden ab, die von dem Rückruf betroffene Charge zu konsumieren. Die betroffenen Plastikflaschen können an die Händler zurückgegeben werden, wo die Kunden dann den Kaufpreis ersetzt bekommen. "Die Mineralwasserqualität von Bad Dürrheimer Naturell ist über alle anderen Verpackungen hinweg einwandfrei", bestätigte das Unternehmen. Mineralwasser von Bad Dürrheimer mit anderen Haltbarkeitsdaten könnte also weiter konsumiert werden.