Nach Polizeiangaben gingen gegen 12.20 Uhr erste Meldungen über das Unglück auf der Regionalbahnstrecke zwischen Garmisch-Partenkirchen und München ein. Einem Polizeisprecher zufolge lief zunächst die Evakuierung des Zugs.
Sämtliche Einsatzkräfte von Rettungsdiensten, Polizei und Feuerwehr in der Region seien im Einsatz. Es kommen auch drei Rettungshubschrauber aus Tirol (Österreich) zum Einsatz. Auch die Bundeswehr hilft, ebenso wie zahlreiche Polizeibeamte, die wegen des anstehenden G7-Gipfels derzeit in Garmisch-Partenkirchen stationiert sind.Dieser laufe "auf Hochtouren". Zu den getöteten Passagieren und zur Schwere der Verletzungen der weiteren Insassen machte die Polizei zunächst keine Angaben.