Nach Angaben von Experten der Telekom habe die Ursache für das Problem in einer Störung des Mobilfunknetzes und des Festnetzes gelegen. Allerdings sei das Problem nur dann aufgetreten, wenn die Nutzer versucht hatten, den Notruf von einem Mobiltelefon aus zu erreichen. Anrufe aus dem Festnetz seien dagegen immer möglich gewesen. "Durch diese Störung waren demnach auch einige Leitstellen betroffen (bei Anruf aus dem Mobilfunknetz)", verdeutlicht die Telekom in einer E-Mail zu dem Vorfall. Insgesamt soll das Problem wohl zwischen 30 bis 40 Minuten angedauert haben. Weitere Details zum Vorfall machte die Telekom bisher nicht. In solchen Fällen rät das Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe sich im Radio über Alternativen zu informieren, um die Einsatzkräfte zu erreichen.