Die Leitstelle meldete einen "Massenanfall von Verletzten", was einen enormen logistischen Aufwand erfordert hat. Feuerwehr, Polizei und Rettungsdienste sind mit einem großen Aufgebot vor Ort. Auch das Bayerische Rote Kreuz hat Unterstützung geschickt. Baden-Württembergs Innenminister Thomas Strobl ist ebenfalls zur Unfallstelle geeilt, um sich ein Bild von der Lage zu machen.
Ob äußere Einflüsse, wie etwa schlechtes Wetter oder Hindernisse auf der Strecke, zum Unglück führten, ist derzeit ungewiss. Die Ermittlungen sind im Gange und werden fortlaufend aktualisiert.