Die Einsatzkräfte kämpfen unermüdlich, um den Opfern und deren Angehörigen zu helfen. Die Leitstelle sprach bereits von einem „Massenanfall von Verletzten“, was eine umfassende Koordination von Feuerwehr, Polizei und Rettungsdiensten erfordert. Die Unterstützung der Hilfsorganisationen ist ebenfalls vor Ort, um den Einsatz zu unterstützen. Baden-Württembergs Innenminister Thomas Strobl hat sich ebenfalls zur Unfallstelle begeben, um sich ein Bild von der Situation zu machen.
Ob äußere Faktoren, wie etwa extreme Wetterbedingungen oder Hindernisse auf den Gleisen, zu dem Unglück geführt haben, ist momentan noch nicht geklärt. Die Ermittlungen sind in vollem Gange und stehen unter höchster Priorität.