Omdat Roxeanne met de luchthaven samenwerkt, maakte het gezelschap gebruik van een service die hen langs lange rijen leidde. Het bleek een zegen tijdens de drukte: de rij stond al buiten en twee medewerkers begeleidden hen met voorrang.
Roxeanne had geen contant geld en André pakte €200 uit zijn tas om de twee medewerkers te bedanken, €100 per persoon. André stelde later vast dat hij eerst had gedacht dat de begeleidingsservice veel duurder was—hij had een schatting van ongeveer €500 per persoon gemaakt, wat bij zes reizigers zou oplopen tot €3.000. Ter plekke ontdekte hij echter dat de daadwerkelijke kostprijs van de service slechts €200 in totaal bedroeg, en hij besloot de dienst later opnieuw te boeken voor een volgende trip.