Die Behörden und Rettungsteams arbeiteten eng zusammen, um die vermissten Personen zu finden. Unterstützung erhielten sie von einem Hubschrauber sowie Feuerwehr, Rettungsdienst und Polizei. Es ist wichtig zu erwähnen, dass die zuständigen Stellen bereits zuvor vor gefährlichen Wellen gewarnt hatten.
Die Naturpools von Los Gigantes werden von Urlaubern oft als geheimnisvolle Aufenthaltsorte geschätzt, verwandeln sich jedoch bei unterbrochenem Wetter in tödliche Fallen. Starke Strömungen und hohe Wellen können innerhalb von Sekunden eine große Gefahr darstellen. Ähnliche Vorfälle haben in der Vergangenheit bereits viele getroffen, und die Insel hatte erst vor kurzem einen vergleichbaren Vorfall, bei dem Menschen ins Meer gespült wurden, mit tödlichem Ausgang.