Die Einsatzkräfte arbeiten unter Hochdruck, um allen Opfern zu helfen. Die Leitstelle vermeldete einen massiven Ansturm von Verletzten, was eine äußerst komplexe logistische Koordination erforderlich macht. Feuerwehr, Polizei und Rettungsdienste sind mit einem großen Aufgebot vor Ort; auch das Bayerische Rote Kreuz hat Unterstützung geschickt. Baden-Württembergs Innenminister Thomas Strobl ist zur Unfallstelle geeilt, um sich ein Bild von der Lage zu machen.
Ob äußere Faktoren wie ein Unwetter oder Hindernisse auf den Gleisen zu diesem Unglück führten, ist bisher unklar. Die Ermittlungen sind im Gange und erfordern viel Zeit und Sorgfalt.