Laut Zeugenaussagen begannen Hubschrauber zwischen 2:15 und 2:30 Uhr mit der Suche. Ein Passagier beschrieb die Situation als äußerst belastend, da einige Reisende hektisch umherliefen, um ihre Angehörigen zu finden, die noch nicht in ihre Kabinen zurückgekehrt waren. Viele Menschen an Bord waren von dem Vorfall schockiert und traumatisiert und konnten in der Nacht nicht mehr schlafen, bis das Schiff am Nachmittag in Southampton anlegte. Ein Sprecher des französischen Rettungsdienstes bestätigte gegenüber dem „Mirror“, dass die Frau von einer Hubschrauberbesatzung aus dem Wasser geborgen wurde und von Ärzten für tot erklärt wurde. Die Polizei in Großbritannien und Frankreich hat Ermittlungen zu dem Vorfall aufgenommen.