Alle 24 Passagiere sowie der Zugbegleiter konnten ohne Verletzungen aus dem Zug geborgen und mit Bussen zum Hauptbahnhof in Hamburg transportiert werden. Die Ursache der Beschädigung der Oberleitung ist noch unklar. Die Bundespolizei hat bislang allerdings keine Hinweise auf eine absichtliche Zerstörung der Leitung gefunden.