Etwa 250 Reisende wurden teilweise zu Fuß über eine Treppe den Bahndamm hinuntergeleitet, während andere mithilfe einer Drehleiter gerettet wurden. Nach der Evakuierung setzten die Passagiere ihre Reise mit einem eingerichteten Schienenersatzverkehr fort. An dem Einsatz waren etwa 30 Kräfte von Feuerwehr und Polizei beteiligt. Die Deutsche Bahn übernahm nach der Evakuierung die Verantwortung für die Einsatzstelle.