Mercedes hat den Bescheid des KBA gegenüber BILD bestätigt und betont, dass die Unternehmensführung bereits seit einiger Zeit im Austausch mit der Behörde steht. Das Unternehmen kooperiere vollständig und habe das Emissionskontrollsystem transparent erklärt. Betroffene Fahrzeughalter müssen ihre Autos in einer Werkstatt nachbessern lassen, da andernfalls die Gefahr der Stilllegung droht. Mercedes wird die betroffene Kunden schriftlich über die Rückrufaktion informieren. Software-Updates für nahezu alle Fahrzeugvarianten der Euro 5 und Euro 6b Dieselflotte seien mittlerweile in den Werkstätten verfügbar.