Was tun, wenn das Internet nicht funktioniert?

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Stars (1 / 1) 22.04.2021 23:33 / Silia Symbolbild fizkes/Shutterstock.com

Hilfe bei Störungen

Das Internet hat so viel mehr zu bieten als nur Schmuddelfilme, auch wenn das schon vor mehr als 15 Jahren im mit dem Tony Award ausgezeichneten Broadway-Musical "Avenue Q" behauptet wurde. In Zeiten der Corona-Krise ist es für viele Menschen geradezu überlebenswichtig. Durch das Netz wird in vielen Berufen Homeoffice möglich, Lebensmittel bestellt man sich direkt an die Haustüre und auch für die notwendige Unterhaltung in der Selbstisolation ist gesorgt. Aber was tun, wenn die Leitung lahmt oder gar nichts mehr funktioniert?

Liegt es an mir?

Zunächst sollten Nutzer überprüfen, ob das Problem vielleicht im eigenen Haushalt liegt. Dazu lassen sich schnell drei Fragen beantworten: Hat nur der kabelgebundene PC kein Netz, oder gibt es gerade auch kein WLAN für Smartphone, Tablet und Laptop? Stecken alle Kabel am Router und im Rechner - oder hat sich eines vielleicht gelöst? Blinkt am Router ein Lichtlein, das sonst nicht an ist beziehungsweise ist ein für gewöhnlich leuchtendes Licht erloschen?

Oftmals reicht es bei Störungen im Haushalt aus, den Router neuzustarten und wenige Minuten zu warten, bis das Gerät wieder hochgefahren und verbunden ist. Auch ein Neustart des Endgeräts - PC, Konsole und Co. - reicht manchmal schon aus. Ein Blick auf die Einstellungen des Routers kann zudem helfen. Hier sollten unerfahrene Nutzer aber nicht unnötig herumspielen.

Bei lahmender Verbindung sollte zunächst ein Speedtest durchgeführt werden. Auf Seiten wie "speedmeter.de" können Verbraucher sehen, wie schnell die eigene Verbindung gerade ist. Liefert der Anbieter die versprochene Geschwindigkeit, oder kommen bei Up- und Download deutlich geringere Werte zusammen? Liegen die angezeigten Werte im Rahmen, liegt das Problem wahrscheinlich nicht beim Anbieter.

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