Bei ihrer Ankunft stellten die Feuerwehrleute fest, dass das Brandobjekt, der Edeka Markt, bereits in Vollbrand stand. Angesichts der Ernsthaftigkeit der Situation erhöhte die Feuerwehr Erkelenz das Einsatzstichwort, was eine Eskalation der Lage bedeutet. Um den Brand effektiv zu bekämpfen und die Situation unter Kontrolle zu bringen, forderte sie zusätzliche Unterstützung von der Feuerwehr Hückelhoven an.