Es wird vermutet, dass zuvor Wasser durch eine undichte Stelle am Dach ins Gebäude eingedrungen war, wodurch der Deckenabschnitt im Erdgeschoss aufgeweicht wurde und schließlich einstürzte. Zum Zeitpunkt des Vorfalls fanden Dachdeckerarbeiten auf dem Hotel statt, und unmittelbar zuvor war ein Gewitter mit Starkregen über Düsseldorf gezogen. Der Feuerwehreinsatz mit etwa 50 Einsatzkräften konnte nach knapp zwei Stunden abgeschlossen werden.