Laut Bahnsprecherin Janett Reinhardt hatte der Schnellzug bereits gegen 15 Uhr zum ersten Mal aufgrund einer technischen Störung angehalten. Nach einer kurzen Pause konnte die Fahrt vorerst fortgesetzt werden, bevor der Zug gegen 15:30 Uhr erneut auf der Saale-Elster-Talbrücke bei Halle (Sachsen-Anhalt) zum Stillstand kam und endgültig gestoppt werden musste. Das Notfallmanagement der Deutschen Bahn übernahm vor Ort die Evakuierung der Reisenden. Die Fahrgäste wurden auf offener Strecke in einen anderen Zug umgeleitet und zu einem nahegelegenen Bahnhof gebracht. Dies dauerte mehrere Stunden. Zufällig anwesende Polizisten und Bundeswehrsoldaten unterstützten das Bahnpersonal bei der Betreuung der Fahrgäste.